넥슨 게임 ‘다날 결제 해킹’으로 대량 환불 사태 발생

10월 24, 2025

10월 24일, 넥슨 게임 이용자들 사이에서 결제 시스템 오류로 인한 큰 혼란이 발생했습니다. 결제대행사 '다날'의 시스템 문제로 휴대폰 결제가 무더기로 취소되었다가 재결제되는 현상이 나타나면서, 다수 이용자들은 '해킹' 가능성에 대한 불안감을 호소하고 있습니다. 본문에서는 이번 사태의 전말과 넥슨의 공식 입장, 그리고 이용자 행동 요령을 정리했습니다.

사건 개요: 결제 취소 후 자동 재결제, 무슨 일?

2025년 10월 24일 오후, 넥슨의 여러 게임 커뮤니티에서는 본인이 결제한 내역이 갑자기 취소되거나, 결제하지 않은 금액이 청구되었다는 글들이 동시다발적으로 올라왔습니다. 특히 휴대폰 결제대행사 '다날'을 이용한 결제에서 문제가 집중적으로 발생했습니다.

발생 시각: 2025년 10월 24일(금) 오후 3시 58분 ~ 4시 43분 사이
주요 현상: 해당 시간에 이루어진 다날 휴대폰 결제가 이용자 동의 없이 '결제 취소' 처리됨.
후속 조치: 취소된 결제 건이 당일 저녁(오후 6시~8시)에 자동으로 '재결제' 처리됨.

넥슨 공식 입장: '해킹' 아닌 '다날 시스템 오류'

이용자들의 '해킹' 우려가 커지자, 넥슨은 공식 홈페이지를 통해 이번 사태의 원인이 해킹이 아닌 결제대행사 다날 측의 시스템 오류라고 공식적으로 밝혔습니다. 넥슨에 따르면, 오류로 인해 취소된 결제 건은 자동으로 재결제될 예정이며, 이와 관련한 안내는 다날 측에서 SMS를 통해 별도로 공지할 것이라고 안내했습니다.

넥슨 공식 공지 전문 확인

이용자 행동 요령: 내 결제 내역 확인 방법

넥슨의 공식 발표에도 불구하고, 비정상적인 결제 과정으로 인해 불안감이 남아있을 수 있습니다. 이용자는 다음 단계에 따라 자신의 결제 내역을 직접 확인하고 대처해야 합니다.

결제 내역 교차 확인: 이용 중인 통신사 앱(소액결제 내역)과 넥슨 홈페이지(캐시 충전 내역)를 모두 확인하여 10월 24일 오후 시간대 결제 건을 대조합니다.
금액 일치 여부 확인: '결제 취소'된 금액과 '재결제'된 금액이 본인이 원래 결제하려던 금액과 일치하는지 확인합니다.
이상 거래 시 즉시 신고: 만약 본인이 결제한 적 없는 내역이 있거나 금액이 일치하지 않는 경우, 즉시 결제대행사인 다날 고객센터로 연락하여 결제 도용 가능성을 알리고 이의를 신청해야 합니다.

결제 오류 및 이상 거래 문의처

다날 고객센터: 1566-3355

배경: 왜 이용자들은 '해킹'에 민감한가?

이번 사태가 단순 시스템 오류임에도 불구하고 '해킹' 논란으로 번진 데에는 이유가 있습니다. 과거부터 유출된 신용카드 정보나 간편결제 시스템의 보안 취약점을 이용한 게임 아이템 소액결제 사기가 빈번하게 발생했기 때문입니다. 이로 인해 이용자들은 비정상적인 결제 과정에 대해 높은 경계심을 갖고 있으며, 이번 사태 역시 이러한 불안 심리를 자극한 것으로 분석됩니다.

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